Kontakt

1. Kundenservice und Verfügbarkeit

Der Kundenservice steht zur Verfügung, um Informationen über Produkte, Bestellungen sowie die über die Website angebotenen Dienstleistungen bereitzustellen.

Die Informationspflichten gegenüber Verbrauchern erfolgen gemäß §§ 312d, 312j und 312k des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie Artikel 246a des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB).

Anfragen werden während der in dieser Kontaktseite angegebenen Servicezeiten bearbeitet.

2. Kontaktmöglichkeiten

Der Kundenservice kann über die in dieser Kontaktseite angegebenen Kontaktdaten erreicht werden.

Zur schnelleren Bearbeitung von Anfragen wird empfohlen, folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer, sofern sich die Anfrage auf eine Bestellung bezieht.
• Vor- und Nachname, die bei der Bestellung verwendet wurden.
• Eine möglichst genaue Beschreibung des Anliegens oder des aufgetretenen Problems.

Jede Anfrage wird individuell geprüft und entsprechend bearbeitet.

3. Servicezeiten

Montag bis Freitag, 08:50–15:50

Bearbeitung von Anfragen:

• Anfragen, die außerhalb der Servicezeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Antworten werden in klarer und nachvollziehbarer Form bereitgestellt.
• Die Bearbeitungsdauer kann je nach Umfang und Art der Anfrage variieren.

4. Unterstützungsleistungen

Der Kundenservice unterstützt insbesondere bei folgenden Anliegen:

• Informationen zu Produkten.
• Bestellstatus und Bestellverwaltung.
• Informationen zu Versand und Lieferung.
• Unterstützung während des Bestellvorgangs.
• Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen und Bestellstornierungen.
• Datenschutzbezogene Anfragen und Ausübung von Betroffenenrechten.

Jede Anfrage wird individuell analysiert, um eine angemessene Lösung bereitzustellen.

5. Kontakt und Kundenservice

Für Informationen oder Unterstützung kann der Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreicht werden:

E-Mail: itadmin@lovexvohome.com

Telefon: +81 (907) 617 80 01

Adresse: 2-32-1-224 INUKURA MIYAMAE-KU KAWASAKI-SHI KANAGAWA 216-0011 JAPAN

Liefergebiet: Deutschland