Bestellstornierungsrichtlinie

1. Anwendungsbereich

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Website getätigt werden und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Stornierungen erfolgen gemäß den Vorschriften für Fernabsatzverträge nach §§ 312c bis 312k des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie den Regelungen für Verbraucherrechte nach §§ 355 bis 357 BGB.

2. Stornierungsbedingungen

Der Kunde kann eine Stornierung der Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestellbestätigung beantragen, vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht an den Versanddienstleister übermittelt.

Stornierungsregeln:

• Wurde die Stornierungsanfrage innerhalb von 24 Stunden gestellt und vor Versand, kann die Bestellung storniert werden.
• Sobald das Paket an das Logistikunternehmen übergeben wurde oder mehr als 24 Stunden vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

3. Stornierungsverfahren

Um eine Bestellung zu stornieren, muss der Kunde folgende Schritte befolgen:

• Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und des Kaufdatums.
• Bestätigung des Eingangs der Stornierungsanfrage abwarten.
• Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, erfolgt die Stornierung nach Prüfung der angegebenen Informationen.

4. Rückerstattung

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 6–9 Werktagen bearbeitet.

Rückerstattungsbedingungen:

• Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
• Die tatsächliche Gutschrift hängt von den Bank- oder Zahlungsdienstleisterverfahren ab.

5. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu einer Stornierung oder weiteren Anliegen kann der Kundenservice über folgende Kontaktdaten erreicht werden:

E-Mail: itadmin@lovexvohome.com

Telefon: +81 (907) 617 80 01

Adresse: 2-32-1-224 INUKURA MIYAMAE-KU KAWASAKI-SHI KANAGAWA 216-0011 JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:50–15:50

Liefergebiet: Deutschland